Monografia omawia istotne problemy ochrony prawnej konsumentów w Polsce i innych krajach UE w zakresie dotyczcych reklamacji, mediacji i innych postpowa w sprawach konsumenckich.

Regulacje prawne z tego obszaru zostay w niej poddane analizie pod ktem ich aktualnoci oraz wpywu na skuteczno dochodzenia roszcze. Prezentowane badania odnosz si równie do wynikajcych z wystpowania pandemii COVID-19 szczególnych uwarunkowa zastosowania tych przepisów, a take do planowanych przyszych zmian legislacyjnych, wynikajcych z implementacji prawa unijnego.

Tematy zawarte w publikacji dotykaj problemów nie tylko teoretycznych, ale take odnoszcych si dostosowania prawa konsumenckiego w praktyce.