Monografia wyczerpujco omawia stosowanie metod alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich.

Obszernie opisano zarówno podejmowane przez UE regulacje (m.in. dyrektyw w sprawie ADR w sporach konsumenckich oraz rozporzdzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), jak i polskie przepisy podjte w celu implementacji tych unormowa.

Publikacja porusza temat bardzo istotny w praktyce – z uwagi na konieczno zagwarantowania wysokiego poziomu ochrony konsumentów oraz sprawnego funkcjonowania rynku wewntrznego stosowanie alternatywnych wobec drogi sdowej metod rozstrzygania sporów staje si niezwykle istotne.